Case Study: Hella Mineralwasser – Persona-Entwicklung mit Audience Intelligence

Aufgabe

Hella Mineralwasser ist in Norddeutschland eine etablierte Marke, die ihr Sortiment in den letzten Jahren stark erweitert hat – von Mineralwasser über funktionale Wässer bis hin zu Limonaden und Vitamin-Getränken. Mit dieser Vielfalt passten die alten Marken-Personas nicht mehr, da die Verwender:innen der einzelnen Produktlinien zu unterschiedlich waren. Gesucht war ein präziseres System, um die tatsächlichen Käufer:innen abzubilden.

Lösung

Sein und Haben analysierte mithilfe von Audience Intelligence die sechs wichtigsten Produktkategorien. Schritt für Schritt wurden zunächst Gemeinsamkeiten herausgearbeitet, um ähnliche Kategorien zusammenzufassen. Übrig blieben vier klar abgegrenzte Produktgruppen, die jeweils detailliert analysiert wurden.

Für jede dieser Gruppen entwickelten wir zwei Zielgruppen-Personas (z. B. Gen Z & Gen Y) und erstellten jeweils einen Persona-Explorer, der allen Stakeholdern im Marketing und Vertrieb zur Verfügung steht.

Erfolg

Die neuen Personas liefern wertvolle Ergebnisse für Marketing, Brandmanagement und Vertrieb. Die Unterschiede zwischen den Kategorien waren enorm – von Kontaktpunkten über Contentfelder bis hin zur Social-Media-Nutzung. Mit den neuen Insights kann Hella seine Kommunikation nun zielgruppen- und produktbezogen deutlich präziser aussteuern.

Leistungen von Sein und Haben

• Analyse & Insights: Voranalyse von 6 Produktkategorien, Detaillierte Produkt-Persona-Entwicklung
• Tools & Umsetzung: Persona-Explorer für alle Kategorien, Management Summary
• Strategie: Optimierung der Kommunikation nach Produkt- und Zielgruppen-Logik