E-Detailing: Digitale Vertriebs- und Schulungsmaterialien, die Kunden und Vertrieb überzeugen.
Weil unsere digitalen Vertriebsunterlagen Marken erlebbar machen – und Verkaufsgespräche erfolgreicher.
Seit vielen Jahren produzieren wir Vertriebs- und Trademarketing-Materialien für den Hineinverkauf – insbesondere im FMCG-Bereich des Lebensmitteleinzelhandels – z.B. für Kunden wir Coca-Cola, Campari, Danone, Pernod-Ricard und viele mehr. Lange Zeit wurde diese Salefolder gedruckt oder bestanden aus PowerPoint-Dateien oder PDFs, die von AußendienstlerInnen ausgedruckt und mit zum Kundentermin genommen wurden. Funktional – aber sehr lange nicht wirklich zeitgemäß.
Unsere Vision ist eine andere: Wir wollen diese Materialien wirklich digital denken. Statt einer statischen Datei eine lebendige Plattform schaffen – eine Website, die sich auf dem Tablet intuitiv bedienen lässt, mit Videos, Animationen, 3D-Visualisierungen und interaktiven Elementen, die genau dann abrufbar sind, wenn sie relevant sind. Ein Werkzeug, das Verkaufsgespräche nicht nur unterstützt, sondern inspiriert.
Mit dieser Idee konnten wir CPGaba überzeugen. Gemeinsam haben wir Schritt für Schritt alle Schulungs- und Vertriebsmaterialien auf ein digitales System umgestellt, das heute als innovatives E-Detailing im Gespräch mit ZahnärztInnen eingesetzt wird.
Die dahinterliegende Software, die wir seit Jahren erfolgreich einsetzen, ermöglicht es uns, gestaltete Dateien direkt als Websites und gleichzeitig als Multimedia-PDFs auszugeben. So entstehen dynamische Präsentationen, die Marken authentisch inszenieren und gleichzeitig die Effizienz im Vertrieb deutlich erhöhen. Jeder Mensch im Außendienst kann durch die Struktur der Website seine eigene Didaktik entwickeln, ohne, dass die Marke darunter „leidet“.
E-Detailing ist für uns deshalb nicht nur ein Tool, sondern ein neuer Standard in der Markenkommunikation – erdacht aus der Praxis, gestaltet mit Leidenschaft und umgesetzt mit technischer Präzision. Dieses innovative Format hat zuletzt auch Hill’s Tierfutter überzeugt.
Case Study: Colgate-Palmolive Gaba – E-Detailing für Zahnärzte
Aufgabe
CPGaba vertreibt bekannte Marken wie Elmex und Meridol. Der Außendienst hat die Aufgabe, Zahnärzt:innen regelmäßig über neue Produkte, Packungsänderungen und wissenschaftliche Studien zu informieren. Doch durch die Corona-Pandemie 2020ff war ein persönlicher Besuch kaum noch möglich, und viele Vertriebsgebiete konnten nicht mehr ausreichend besetzt werden. Gesucht war eine Lösung, mit der Zahnärzt:innen trotzdem zuverlässig und zeitnah geschult werden konnten.
Lösung
Sein und Haben entwickelte ein modulares E-Detailing-System, das auf einer InDesign-Basis beruhte und sich flexibel erweitern lässt. Daraus wurden sowohl interaktive PDFs als auch eine HTML-5-Version für Tablets generiert. Durch die Möglichkeit, Videos, Animationen und erklärende Grafiken zu integrieren, können komplexe Inhalte anschaulich und didaktisch sinnvoll vermittelt werden.
Das System wurde zunächst für den Einsatz in Call-Centern konzipiert: Zahnärzt:innen konnten so telefonisch kontaktiert und gleichzeitig digital durch die Unterlagen geführt werden. Nach der erfolgreichen Einführung wurde das E-Detailing später auch auf den klassischen Außendienst ausgeweitet.
Erfolg
Die Ergebnisse sind eindrucksvoll:
- Innerhalb weniger Monate vollzog CPGaba den kompletten Wandel von teuren und langwierig herzustellenden Printunterlagen zu digitalem E-Detailing in allen Vertriebskanälen.
- Updates zu Produkten und Packungen können nun in wenigen Tagen statt vielen Wochen zugänglich gemacht werden – mit erheblichen Kosten- und Zeiteinsparungen.
- Auf der IDS-Dentalmesse in Köln präsentierte CPGaba erstmals einen vollständig papierlosen Stand, was große Aufmerksamkeit und positives Feedback auslöste.
- Auch die Zielgruppen wurden erweitert: Neben Zahnärzt:innen werden nun auch ZMFAs und Studierende digital geschult.
Leistungen von Sein und Haben
- Strategie & Beratung: Strategische Beratung, Digitalisierungsberatung
- Design & Content: Konzept, Text & Layout, Satz & Reinzeichnung
- Digital: UX-Design & interaktive Technik, Umsetzung HTML-5 inkl. CRM-Integration, Video-Integration
- Training & Rollout: Schulung Außendienst, Erweiterung auf ZMFA- und Studierenden-Schulungen, Papierloser IDS-Messeauftritt
Case Study: Hill’s – Digitales E-Detailing für Veterinäre
Hill’s, Hersteller von Premium-Tierfutter, arbeitet im Vertrieb eng mit Tierärzt:innen zusammen. Das Sortiment umfasst mehr als 20 Indikationen und wird regelmäßig durch Innovationen erweitert. Bisher wurden klassische Printunterlagen eingesetzt – doch deren Pflege war extrem teuer, zeitaufwendig und wenig flexibel. Jede Produktänderung führte zu wochenlangen Abstimmungsprozessen und neuen Druckaufträgen. Gleichzeitig brauchten die Tierärzt:innen verlässliche, aktuelle Informationen, um die Produkte fachgerecht zu empfehlen.
Lösung
Sein und Haben entwickelte eine digitale Vertriebsunterlage, die speziell auf die Bedürfnisse von Außendienst und Veterinären zugeschnitten ist. Die Basis bildete ein modulares InDesign-Dokument, aus dem interaktive PDFs und eine HTML-5-Version für Tablets generiert wurden. In diese Struktur konnten Videos, Animationen und erklärende Grafiken eingebunden werden, sodass komplexe medizinische Inhalte anschaulich und didaktisch sinnvoll aufbereitet waren.
Mit dieser Lösung können Tierärzt:innen vor Ort beim Praxisbesuch ebenso wie in digitalen Meetings informiert und geschult werden. Das System ermöglicht es jetzt, Änderungen und Updates innerhalb von Stunden, statt Wochen einzuspielen. Damit wurde das E-Detailing nicht nur zu einem modernen Wissens-Tool, sondern auch zu einem hoch effizienten Arbeitsinstrument für den Außendienst.
Erfolg
Am Ende entstand ein umfangreiches E-Detailing-System mit rund 300 Seiten Content. Die Unterlagen werden seither weltweit eingesetzt und regelmäßig aktualisiert. Hill’s konnte damit nicht nur seine Außendienstkosten reduzieren, sondern auch die Qualität der Kommunikation mit Tierärzt:innen erheblich verbessern. Der digitale Ansatz erwies sich als zukunftsweisend und wurde zur neuen Standardlösung im Vertrieb.
Leistungen von Sein und Haben
- Strategie & Beratung: Strategische Beratung, Digitalisierungsberatung
- Design & Content: Informationsstrukturierung & Didaktik, Konzept, Text & Layout, Satz & Reinzeichnung
- Digital: UX-Design & interaktive Technik, Umsetzung HTML-5 Version mit Video-Integration
